Válságnapok. Nem történt semmi rendkívüli, csak világossá vált, hogy nem működik a rendszer. A javításkísérletek pedig újabb problémákat szültek. Irodalom: Watzlawick, Weakland és Fisch, 1990: Változás: A problémák keletkezésének és megoldásának elvei. Budapest: Gondolat. Hogy segítsek úgy, hogy ne rontsak?